Expert/experte en sinistres

Visite les lieux afin d’évaluer les dommages et de prendre les photos requises et procède à la vérification de l’étendue des dommages une fois l’évaluation effectuée;
Recueille les informations et documents pertinents de la part de tiers (corps policiers, pompiers, évaluateurs, avocats, etc.) ou de témoins et les analyse afin d’établir la responsabilité et la possibilité de recouvrement;
Rédige un rapport d’enquête;
Communique à l’assuré le montant du règlement et négocie l’entente.

Travaille à l’intérieur et à l’extérieur;
Entretient un contact professionnel avec la clientèle;
Collabore avec divers intervenants (courtier, évaluateur, spécialiste en incendie, etc.);
Utilise un ordinateur, un téléphone, des formulaires électroniques, un appareil photo, divers documents (contrats d’assurance, rapports d’expertise, documents légaux, etc.), des ouvrages de référence indiquant la valeur des biens, des répertoires de lois et de règlements;
Employeurs potentiels : service des réclamations des compagnies d’assurances ou comme expert indépendant.

DEC en conseil en assurances et en services financiers
- Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption

La personne qui exerce ce métier doit être titulaire d’un permis d’exercice délivré par l’Autorité des marchés financiers, qui définit une zone de compétence particulière, soit le domaine de l’assurance des particuliers, celui de l’assurance des entreprises ou les deux domaines à la fois. Une fois certifiée, la personne devient automatiquement membre de la Chambre de l’assurance de dommages;
L’organisation du travail diffère considérablement selon que l’expert en sinistres effectue des enquêtes sur la route ou qu’il traite les réclamations par téléphone. L’expert en sinistres à l’emploi d’une compagnie d’assurances règle la plupart des dossiers au téléphone. Il travaille donc habituellement de jour, selon un horaire de travail fixe. L’expert en sinistres indépendant, quant à lui, doit se déplacer plus souvent afin de visiter les lieux des sinistres. Son horaire de travail peut être plus irrégulier et il peut travailler les fins de semaine ou sur appel afin de répondre aux urgences.